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Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones Generales

En V. Halen Store, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor, ten en cuenta las siguientes condiciones:

 

2. Cambios y Devoluciones

  • Devoluciones: Las devoluciones se aceptan solo a cambio de una nota de crédito que podrá ser utilizada en futuras compras en nuestra tienda online o showroom. No realizamos reembolsos en efectivo ni en tarjeta.

  • Plazo para Devoluciones: Las solicitudes de devolución deben ser realizadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

 

3. Costos de Envío

  • Devoluciones: Los costos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.

  • Envíos de Cambio: Si deseas cambiar un producto, deberás cubrir los costos de envío tanto para la devolución del producto original como para el envío del nuevo producto.

 

4. Proceso de Devolución

  1. Solicita la Devolución: Contactanos a través de nuestro Whatsapp o Instagram para informar sobre tu intención de devolver el producto. Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución.

  2. Instrucciones de Devolución: Recibirás las instrucciones detalladas para devolver el producto. Asegúrate de seguir las instrucciones para evitar cualquier inconveniente.

  3. Envía el Producto: Prepara el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Envíalo a la dirección que te proporcionaremos a través del medio acordado.

 

5. Nota de Crédito

  • Una vez recibida y revisada la devolución, emitiremos una nota de crédito por el valor del producto devuelto. La nota de crédito estará disponible para su uso en futuras compras en nuestra tienda online o showroom.

 

6. Excepciones

  • Productos en Liquidación: Los productos comprados en liquidación no son elegibles para devoluciones. Son elegibles para cambios por productos de liquidación.